Contact
Hoe kunnen we je helpen?
Geen chatbot, geen wachtrij. Je krijgt antwoord van iemand die de messen kent, meestal dezelfde dag. Snel iets weten? Scroll naar de veelgestelde vragen. De rest hoor je van ons via hello@katzana.com of het contactformulier.
Veelgestelde vragen
Misschien vind je je antwoord hier
Het mes
Ja. Je kiest je model, je staal en je handvat en stelt zo je eigen mes samen. Wij bouwen het daarna met de hand voor je op en slijpen het vlijmscherp.
Echt Damascusstaal bestaat uit vele lagen staal die op elkaar worden gesmeed en gevouwen. Dat geeft het blad zijn herkenbare golvende patroon en maakt het sterk en scherp. Let op: veel wat als Damascus verkocht wordt, is niets meer dan een laserprint op gewoon staal. Bij ons is het echt gesmeed en gevouwen.
Ieder mes wordt vlijmscherp geleverd. Zelfs zo scherp dat je er met gemak een A4'tje mee doormidden snijdt. Voel je na verloop van tijd weerstand, dan slijp je het even bij.
Bestellen en verzenden
Messen op voorraad versturen we binnen 1 tot 2 werkdagen. Stel je een mes op maat samen? Dan gaat het binnen 5 werkdagen op de post, zo hebben we de tijd om het met de hand voor je samen te stellen en te monteren. Je krijgt altijd een track and trace zodra je pakket onderweg is. Verzending binnen Nederland is gratis.
Onderhoud
Een goed mes vraagt weinig, maar wel aandacht. Was het altijd met de hand met warm water en een druppel afwasmiddel, en droog het meteen af. Die 30 seconden houden je mes roestvrij, dus nooit de vaatwasser in. Snijd op hout of kunststof, en laat botten en bevroren voedsel met rust: dit mes is gemaakt voor finesse, niet voor hakwerk. Bewaar het in een messenblok of aan een magneetstrip, en slijp het zodra je weerstand voelt. Bij elk mes zit een verzorgingskaart met alle informatie erop.
Dat raden we af. De vaatwasser kan roest veroorzaken, en water is niet goed voor een houten handvat. Was je mes met de hand af en droog het meteen, dan blijft het jarenlang mooi en scherp.
Retour en garantie
Standaardmessen kun je binnen 30 dagen retourneren: niet tevreden is geld terug. Een op maat samengesteld mes is persoonlijk en daarom uitgesloten van retour, tenzij er iets mis is met je bestelling. Mail ons gerust op hello@katzana.com, dan denken we met je mee.
Vijf jaar garantie op elk mes, tegen materiaal- en fabricagefouten. Is er iets mis? Mail hello@katzana.com met een foto, dan lossen we het op.
Stuur ons een bericht
Kom je er niet uit? Laat hieronder je bericht achter, dan pakken we het persoonlijk op. Gaat je vraag over een lopende bestelling? Vermeld even je bestelnummer, dan helpen we je sneller. Je hoort meestal dezelfde dag van ons.
