Katzana is een handelsnaam van LeaComm.

Achterstraat 2b 7241 AW Lochem Nederland

E-mail: hello@katzana.com KvK-nummer: 42014572 Btw-identificatienummer: NL005434161B24

Waar hieronder "wij" of "ons" staat, bedoelen wij Katzana. Met "je" bedoelen wij jou als klant.

Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod op katzana.com en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Ons retourbeleid en verzendbeleid maken onderdeel uit van deze voorwaarden. Wijkt een bepaling in die documenten af van deze voorwaarden, dan geldt de bepaling die voor jou als consument het gunstigst is.

Wij verkopen aan consumenten in Nederland en België. Bestel je vanuit een ander land, neem dan eerst contact op.

Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de koop elektronisch beschikbaar, op een manier waarop je ze kunt opslaan en later opnieuw kunt inzien.

Deze voorwaarden doen niets af aan je dwingende wettelijke rechten. Is een bepaling in strijd met dwingend consumentenrecht, dan geldt die bepaling niet en blijft de rest onverkort van kracht.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een mes bij ons te bestellen. Door te bestellen verklaar je dat je aan die eis voldoet. Wij kunnen een bestelling annuleren wanneer daarover gerede twijfel bestaat.

Ons aanbod op de website is vrijblijvend. Wij doen ons best producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden en te beschrijven. Damascusstaal is een handgesmeed materiaal: het laagpatroon verschilt per mes, en kleur en tekening kunnen daardoor afwijken van de foto's. Ook houtsoorten variëren van nature in nerf en tint. Dat zijn eigenschappen van het materiaal en geen gebreken.

Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, beschrijvingen of beschikbaarheid binden ons niet. Merken wij zo'n fout op nadat je hebt besteld, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en kun je kiezen tussen aanpassing of kosteloze annulering van je bestelling.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij kunnen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden binden, bijvoorbeeld bij twijfel over je leeftijd, bij een onvolledig adres of bij een vermoeden van wederverkoop. Weigeren wij, dan laten wij dat binnen een redelijke termijn weten en betalen wij een eventueel al betaald bedrag terug.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief eventuele belastingen. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat je je bestelling bevestigt. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor jouw bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen op de website stond.

Betalen kan via de methodes die bij het afrekenen worden getoond. Betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie. Je bestelling wordt verwerkt zodra wij je betaling hebben ontvangen.

Je betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider. Wij krijgen geen toegang tot je volledige kaartnummer of je bankinloggegevens. Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Onze verzend- en levertermijnen staan in ons verzendbeleid. Genoemde termijnen zijn indicatief.

Wettelijk geldt daarnaast een uiterste grens: wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij wij vooraf iets anders met je afspreken. In de praktijk zitten wij daar ruim onder.

Lukt levering onverhoopt niet binnen de afgesproken termijn, dan laten wij dat op tijd weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt binnen 14 dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling in ontvangst neemt.

Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wij verlengen die termijn tot 30 dagen.

De termijn start de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon de bestelling ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag van de laatste zending.

Melden kan vormvrij: per e-mail naar hello@katzana.com, met ons retourformulier of met het modelformulier in bijlage A. Na je melding heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Wij onderbouwen zo'n inhouding altijd.

Bij ernstige waardevermindering, bijvoorbeeld wanneer een mes is gebruikt, geslepen of geroest, kan de inhouding oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug via je oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending wanneer je je volledige bestelling herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De volledige procedure staat in ons retourbeleid.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd. Bij ons gaat het om zelf samengestelde messen, waarbij je model, blad en handvat combineert. Wij vermelden dit bij het betreffende product, voordat je bestelt.

Deze uitzondering raakt je herroepingsrecht, niet je garantie. Is er iets mis met een maatwerkproduct, dan gelden gewoon de artikelen 9 en 10.

Onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Bovenop je wettelijke rechten geven wij vijf jaar garantie op onze producten, gerekend vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

De garantie dekt geen schade door onder meer onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, onvakkundig slijpen, ongelukken, roestvorming door verwaarlozing of normale slijtage. Daaronder vallen ook het gebruik van de vaatwasser, het niet met de hand afwassen en direct afdrogen na gebruik, en het hakken op bot of bevroren producten. Natuurlijke veroudering van materialen valt eveneens buiten de garantie, zoals speling in het heft door vocht, temperatuurwisselingen of langdurig intensief gebruik.

Is een claim onder deze garantie terecht, dan repareren wij het product, vervangen wij het door een gelijkwaardig exemplaar of betalen wij het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terug. Doe je een beroep op je wettelijke garantie, dan kies je zelf tussen herstel en vervanging.

Meld een claim via hello@katzana.com, met je ordernummer, foto's en een korte omschrijving van het gebrek.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd aangekomen, defect of verkeerd geleverd, meld dat dan zo snel mogelijk via hello@katzana.com met je ordernummer, foto's en een korte omschrijving. Wij bieden dan een passende oplossing en de verzendkosten zijn voor onze rekening. De procedure staat in ons verzendbeleid.

Onze producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Messen zijn scherp. Je bent zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik, veilige opslag en het buiten bereik van kinderen houden ervan. Voor schade of letsel door onoordeelkundig, onvoorzichtig of onveilig gebruik zijn wij niet aansprakelijk.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen.

Voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen, zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de wet die beperking toestaat.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid, of in andere gevallen waarin de wet een beperking verbiedt. Je dwingende rechten als consument blijven onverkort gelden.

Wij zijn niet gehouden aan een verplichting wanneer wij die door overmacht niet kunnen nakomen. Daaronder vallen onder meer natuurrampen, stakingen, pandemieën, ernstige verstoringen bij vervoerders en overheidsmaatregelen.

Duurt een overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen terug wat je hebt betaald.

De naam Katzana, ons logo, onze productfoto's, teksten en vormgeving zijn van ons of van onze licentiegevers en beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Je mag dit materiaal niet zonder onze schriftelijke toestemming overnemen, verveelvoudigen of commercieel gebruiken.

Plaats je een beoordeling of stuur je ons foto's van je aankoop, dan geef je ons toestemming die te gebruiken op onze website en in onze communicatie. Wil je dat niet, laat het ons weten, dan halen wij het weg.

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

Ben je ergens niet tevreden over? Mail hello@katzana.com met je ordernummer en een omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij het Europees Consumenten Centrum of bij de rechter in jouw woonplaats.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw eigen land.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen. De actuele versie staat op deze pagina.

Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Katzana Achterstraat 2b 7241 AW Lochem Nederland hello@katzana.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

.....................................................................

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): .....................................................................

Naam consument(en): .....................................................................

Adres consument(en): .....................................................................

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): .....................................................................

Datum: .....................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.